城市水务有限公司民生实事进展情况-中心城区水改工作

      一、项目背景

       松滋市中心城区部分老旧小区始建于上世纪80-90年代，受限于当时的技术与资金条件，居民用水实行总表管理模式。随着城市发展与居民用水需求增长，小区供水管网老化、漏失严重、水费分摊过高、水质水压不达标等问题愈发突出，严重影响居民正常生活。历年来，绝大多数老旧小区已逐步实施了水改，截至2024年，仍有部分老旧小区依旧使用总表计量。为彻底破解上述难题，依据松滋市发展和改革局《松滋市发展和改革局关于松滋市城乡供水保障一体化项目-中心城区供水提升工程初步设计的批复》（松发改审批〔2025〕3号）文件精神，启动中心城区居民水改配套项目。鉴于户表改造具备一定的专业性和较高的质量要求，为确保施工质量，便于后期维护管理。经上报富美农投、住建局及项目部，该水改配套项目于2025年4月9日经市人大调研城乡供水保障提升工程五年行动计划推进情况会审议，被纳入2025年民生实事项目，市城市水务为项目实施主体。同时，明确项目实施期限为2025年12月31日前，以居民自愿改造为前提，做到应改尽改、能改则改。费用方面，经审核预算，每户改造费用超1500元的部分由项目部及城市水务分摊，项目总投资2407.54万元。

      二、项目概况

       为确保2025年民生实事落实到位，经市城市水务有限公司2024年度调查摸底，启动老旧小区供水管网改造项目。该项目覆盖全市11个社区，涉及6092户居民，其中，确定完成户改2820户作为2025年民生实事目标任务。通过现场走访，联合街道办、社区协调推进，坚持居民自愿、能改尽改的原则，广泛征求业委会代表意见，组织集中研讨并结合小区实际“量身定制”改造方案，2025年正式实施。截至七月中旬，公司已完成16个小区共2241户居民水改配套建设，大大提升群众满意度。

      三、项目成效

       此前实行总表管理，未实现“一户一表”抄表到户的老旧小区，内部管理存在缺位。曾因物业与业主之间常出现水费截留、欠缴等问题，进而引发停水及用水纠纷。改造后成效显著，在用水品质上，通过更换老化管道，解决水质浑浊、高层水压不足等问题，让居民用上安全放心水；在收费管理上，通过精准计量、透明收费的模式，彻底解决总表后水量漏损、私聘抄表员等由用户分摊费用及损失等问题，有效避免缴费纠纷；在服务体验上，提供“供水管家”、24小时供水热线服务，用水问题快速响应处置。公司“网上营业厅”支持线上缴费、查水量、报修，便捷高效，提升居民用水满意度与生活舒适度。